Foire aux questions.
La Foire aux Questions (FAQ) dédiée aux goodies est une source complète d'informations répondant aux interrogations courantes.
Explorez cette section pour obtenir des détails sur la disponibilité, la personnalisation, les délais de livraison, et bien plus encore, simplifiant ainsi votre expérience de découverte et d'achat de goodies.
Comment suivre ma commande ?
Après la validation de votre commande sur notre boutique, vous recevrez automatiquement un mail de confirmation, suivi d'un second mail incluant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre les étapes de votre colis directement dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits sont garantis. Toutefois, dans la mesure où ils sont personnalisés à votre image, ils ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.
Où puis-je passer commande ?
Rien de plus simple ! Rendez-vous directement sur notre boutique en ligne, choisissez votre ou vos articles, personnalisez-les comme vous l'entendez, on s'occupe du reste !
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Nous mettons un point d'honneur à sécuriser nos plateformes afin d'assurer une confidentialité totale de vos données.
Comment réinitialiser mon compte après une perte de mot de passe ?
En cas de perte de mot de passe, rendez-vous sur la page d'authentification, puis sur « Mot de passe oublié ». Il vous suffira de suivre les instructions reçues sur votre adresse email de récupération (celle utilisée pour créer votre compte).
Existe-t-il un numéro pour joindre votre service client ?
Oui. Vous pouvez nous joindre au +41 21 312 48 55 ou en remplissant notre formulaire sur la page Contact.
Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire directement en ligne ou par virement bancaire.
Quels moyens de livraison proposez-vous ?
Nous travaillons actuellement avec La Poste Suisse, ou par camion pour les quantités importantes.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier en fonction de la quantité et de la personnalisation du produit. Pour un produit en stock, comptez 5 à 10 jours de livraison. En cas de personnalisation, les délais peuvent se prolonger de 10 à 15 jours.
Livrez-vous dans tous les pays ou seulement en Suisse ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Pour une livraison hors de Suisse, merci de nous contacter directement.
Dans quels pays vos objets sont-ils fabriqués ?
Nos produits proviennent de Suisse, d'Amérique du Nord, d'Europe, d'Asie du Sud-Est ou encore de Chine.
La majorité des produits sont stockés en Europe afin de garantir des délais d'approvisionnement courts. Ils sont ensuite personnalisés en Europe ou directement en Suisse par nos ateliers avant d'être livrés.
Je suis un particulier, puis-je commander ?
Nous travaillons exclusivement avec les entreprises. Vous ne pouvez donc malheureusement pas passer commande sur notre site.
Pourquoi offrir des objets publicitaires ?
Cela permet de faire connaître votre marque. Il est aujourd'hui impératif pour une entreprise de prospecter pour augmenter son nombre de clients. Les objets publicitaires et produits de merchandising sont un moyen efficace, avec un très bon retour sur investissement, pour fidéliser vos clients ou en acquérir de nouveaux.
Quelles sont les techniques d'impression ?
Les techniques d'impression varient en fonction du support ou du rendu souhaité : gravure laser, sérigraphie, marquage numérique, tampographie, doming, étiquette numérique, gaufrage… Plusieurs couleurs sont généralement disponibles.
Parlons de votre prochain projet.
Un brief en quelques lignes suffit. Nous revenons vers vous sous 24h avec des idées et un devis gratuit.
